Entre Líneas de Liderazgo: Selecciones de un Headhunter (22)
En este capítulo, quiero enfocarme de una manera diferente. En lugar de recurrir a un libro, una película o algún otro recurso similar, permitirme compartir una experiencia personal.
En 2012, tuve la oportunidad de ingresar a mi primer comité de dirección, lo cual fue una experiencia completamente fuera de mi zona de confort. Este desafío ocurrió en Estambul, Turquía, y no solo significaba debutar en un comité a los 32 años, sino también hacerlo en un contexto cultural y lingüístico totalmente ajeno a mí.
Afortunadamente, conté con excelentes mentores que me guiaron adecuadamente (siguiendo una mentalidad de "infinite game" agradecer hoy a Nicolas Buisson por apostar por mi en este proyecto), también fue el germen de W Executive España ya que fue la oportunidad para conocer a un gran mentor como Pietro Valdes (actual CEO de W Executive Italia).
Una de las cosas que me recomendaron fue observar y tomar nota de todo antes de exigir, sancionar o siquiera sugerir algún cambio. Pasados unos meses, cuando el equipo comenzara a identificarme, podría sugerir acciones de manera sutil, basándome en el liderazgo de confianza y respeto ganado. Siempre recordaré cómo me describieron este proceso de observación: "Anota todo, pero durante tres meses NUNCA digas nada hasta que ganes la confianza adaptándote a su cultura. Incluso si ves a alguien prendiendo fuego a la oficina, mantén la calma, anótalo y comunícalo en una futura sesión de feedback". Aunque era una exageración, esta estrategia me permitió observar y analizar antes de actuar.
Otro punto crítico fue mantener un nivel máximo de humildad, entendiendo que el orden y las normas pueden ser diferentes a las que estamos acostumbrados. Además, mostrar interés genuino por comprender su cultura fue fundamental, por lo que comencé a tomar clases de turco. Este esfuerzo extra de empatía y de realmente ponerse en los zapatos de los demás, aunque fueran muy diferentes a mí, resultó esencial.
Lo más poderoso de esta experiencia fue ver cómo en un entorno realmente diverso y heterogéneo se pueden encontrar valores y metas comunes. Esta diversidad amplía las posibilidades y aumenta las probabilidades reales de éxito.
Como me gusta siempre en todos los capítulos dejar un "recetario" para la acción en este caso sugiero los siguientes para alguien que esta en un proceso de ser expatriado y listo para liderar un equipo con una cultura o enfoque diferente al suyo:
1. Observación y Paciencia: Antes de implementar cualquier cambio, es crucial observar y entender el entorno. Tómate el tiempo necesario para conocer las dinámicas del equipo y la cultura local. Esta fase de observación te permitirá identificar las fortalezas y áreas de mejora sin hacer juicios prematuros.
2. Aprendizaje Cultural: Es fundamental mostrar un genuino interés por la cultura local. Aprender el idioma y comprender las costumbres y valores del país de destino te ayudará a integrarte mejor y a ganar la confianza y el respeto del equipo. Este esfuerzo demuestra tu compromiso y respeto hacia la nueva cultura.
3. Humildad y Adaptabilidad: Liderar en un entorno culturalmente diverso requiere un alto nivel de humildad. Reconoce que no tienes todas las respuestas y que puedes aprender mucho de tu equipo. Sé adaptable y abierto a nuevas formas de trabajar y de pensar. La flexibilidad es clave para el éxito en un contexto internacional.
4. Comunicación Efectiva: La comunicación clara y efectiva es esencial en cualquier entorno, pero especialmente en uno multicultural. Asegúrate de que tus mensajes sean comprendidos correctamente y sé consciente de las posibles barreras lingüísticas y culturales. Fomenta un ambiente donde todos se sientan cómodos para expresar sus ideas y preocupaciones.
5. Empatía y Construcción de Confianza: La empatía es vital para comprender las perspectivas y necesidades de tu equipo. Ponerte en los zapatos de los demás te permitirá crear un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso. La confianza se construye a través de acciones consistentes y un liderazgo basado en el respeto y la comprensión mutua.
Me resisto cerrar el capitulo sin apoyo de video 😊 con lo que recomiendo esta píldora de menos de 2 minutos de simon Sinek (Ya he compartido sobre él en otros capítulos https://shre.ink/DyPL, La importancia del "WHY")
En el video, Simon Sinek destaca la importancia de la curiosidad en equipos diversos. Él explica que la curiosidad impulsa a los miembros del equipo a explorar y entender las diferencias entre ellos. Esta apertura y deseo de aprender sobre los demás fomenta un ambiente donde se valoran las perspectivas únicas, lo que fortalece la colaboración y la innovación. La curiosidad también ayuda a romper barreras culturales y a construir relaciones más fuertes dentro del equipo, lo que resulta en un mejor rendimiento colectivo.
Para terminar, es crucial destacar que quien logra un equilibrio entre lo personal y lo profesional tiene una gran ventaja. En mi caso, tuve la fortuna de contar con el apoyo incondicional de mi novia, que hoy es mi esposa. Sin dudarlo, se mudó conmigo a Estambul, haciendo que todo fuera más fácil en un entorno desafiante. Su presencia y apoyo fueron fundamentales para enfrentar este reto y demostrar que el éxito profesional se construye también con una sólida base personal. MUCHAS GRCIAS Mónica López de Lemos Guitart
