Entre Líneas de Liderazgo: Selecciones de un Headhunter (42)
Cadena de favores y la cuenta emocional: el secreto para cultivar talento en la empresa
Hoy vamos a hablar de una película que me marcó en positivo en su momento y que siempre me hizo ver que con pequeños gestos se pueden generar grandes acciones. En Cadena de favores (Pay It Forward, 2000), el joven Trevor McKinney plantea una idea revolucionaria: si ayudas a tres personas de manera desinteresada y cada una de ellas hace lo mismo con otras tres, se genera una ola de cambio exponencial. Lo interesante es que este concepto no solo aplica a la generosidad individual, sino también a la cultura empresarial y a la forma en que concebimos el liderazgo y el talento.
En W Executive creemos en la cuenta emocional, un principio que Stephen Covey popularizó en Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva (https://www.linkedin.com/pulse/recuperando-un-cl%C3%A1sico-los-7-h%C3%A1bitos-de-la-gente-efectiva-soriano-pbq8f/?trackingId=wwBf3OjvTtipuwBvg5CDPg%3D%3D). Así como una cuenta bancaria, nuestras relaciones profesionales tienen depósitos y retiros: cada gesto de confianza, apoyo y reconocimiento suma; cada descuido, egoísmo o falta de coherencia resta. La clave para cultivar talento está en mantener un saldo positivo en esta cuenta.
Liderar es invertir en la cuenta emocional
Imagina dos tipos de líderes:
- El que solo extrae. No ofrece feedback constructivo, no reconoce los logros, exige resultados sin acompañar el crecimiento. Su equipo se desmotiva y, con el tiempo, se desgasta.
- El que deposita constantemente. Invierte en sus personas, da confianza, fomenta la autonomía y promueve el desarrollo a largo plazo. Es un líder que "paga por adelantado" y crea una cultura de colaboración.
El problema en muchas empresas es que piensan en el talento a corto plazo: contratar rápido, exigir rápido, quemar rápido. En W Executive, intentamos cambiar esa dinámica. Apostamos por pensar en grande y a largo plazo, asegurándonos de que cada persona en el equipo no solo reciba oportunidades, sino que también tenga la mentalidad de multiplicarlas para otros.
Vivir el 'Infinite Game': Dar sin esperar nada a cambio
La mayoría de las empresas operan con una mentalidad de juego finito: ganar en el corto plazo, superar a la competencia inmediata, optimizar resultados mes a mes. Pero el liderazgo y la gestión del talento deberían pensarse en términos de un Infinite Game, un concepto desarrollado por Simon Sinek- (https://www.linkedin.com/pulse/entre-l%C3%ADneas-de-liderazgo-selecciones-un-headhunter-2-manuel-soriano-aq6gf/?trackingId=JfUmwYGJRrimlGv%2FbWGjEw%3D%3D). En este tipo de juego, no hay ganadores ni perdedores absolutos, solo jugadores que se mantienen en la partida a través de la colaboración, la innovación y la generosidad estratégica.
Cuando adoptamos una mentalidad de juego infinito, entendemos que el verdadero éxito no es un destino, sino un camino. No damos para recibir, sino porque creemos en el impacto a largo plazo de nuestras acciones. No formamos equipos para alcanzar un resultado inmediato, sino para construir una comunidad donde el crecimiento mutuo sea sostenible.
¿Cómo se construye una 'cadena de favores' en la empresa?
- Confianza por defecto. No esperar a que el equipo la "gane", sino ofrecerla desde el primer día.
- Mentoría como estándar. Cada profesional debe tener un mentor y ser mentor de alguien más.
- Generosidad estratégica. No solo dar oportunidades, sino también enseñar a otros a generarlas.
- Gestión de la cuenta emocional. Evaluar constantemente si se están haciendo más depósitos que retiros en las relaciones internas.
- Disfrutar del camino. Entender que el éxito no es una meta fija, sino una forma de recorrer la vida profesional con propósito.
Si cada persona en una empresa entiende que su éxito depende del éxito de los demás, el crecimiento deja de ser un esfuerzo individual y se convierte en una dinámica colectiva. Cadena de favores nos recuerda que el impacto de una sola acción bien dirigida puede transformar vidas, equipos y, por qué no, toda una compañía.
Y tú, en tu empresa, ¿estás construyendo una cadena de favores o solo esperando recibir?
Puede parecer una idea idílica, pero el simple hecho de aspirar a un mundo así ya genera una mayor satisfacción y nos impulsa a seguir adelante.
Bonus Track:
Como complemento a esta reflexión, te recomiendo la charla TED de Adam Grant : Are you a giver or a taker?
Puntos clave de la charla:
- Existen tres tipos de personas en el ámbito profesional: givers, takers y matchers.
- Los givers son aquellos que ofrecen ayuda y valor sin esperar nada a cambio.
- Ser un giver no significa ser ingenuo, sino saber elegir bien a quién ayudar.
- Los takers pueden tener éxito a corto plazo, pero a largo plazo generan desconfianza.
- Las culturas organizacionales basadas en la generosidad estratégica logran mayor innovación y satisfacción laboral, fomentando un entorno donde los givers pueden prosperar.
- El éxito sostenible se encuentra en equilibrar el dar y protegerse de los takers.
